Ce document est une traduction de l'original coréen. En cas de divergence d'interprétation, l'original coréen prévaut.
Les paiements pour Translator Pro sont traités par notre revendeur agréé et Merchant of Record, Paddle.com. Cette politique explique le fonctionnement des remboursements pour les abonnements.
1. Remboursements d'abonnement
Les remboursements pour les abonnements payants (PRO, MAX) sont traités conformément à la loi applicable, à la politique de remboursement de Paddle et à la présente politique de remboursement.
Pour votre premier paiement, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant la date de paiement. Toutefois, les remboursements demandés entre 8 et 14 jours après la date de paiement ne sont accordés intégralement que s'il n'y a aucun historique d'utilisation, tel que décrit ci-dessous.
L'historique d'utilisation comprend les éléments suivants :
- Utilisation de fonctionnalités réservées aux abonnements PRO ou MAX
- Création, analyse, enregistrement, téléchargement ou exportation de résultats via des fonctionnalités payantes
- Utilisation de crédits payants, de quotas d'utilisation, de jetons ou de ressources équivalentes
- Toute autre utilisation substantielle des avantages de l'abonnement payant
La simple connexion, la vérification des informations de facturation ou la consultation de la page de gestion de l'abonnement ne sont pas considérées comme un historique d'utilisation.
Les paiements de renouvellement, c'est-à-dire les prélèvements récurrents à partir du deuxième cycle, ne sont en principe pas remboursables. Si vous ne souhaitez pas renouveler, veuillez annuler votre abonnement avant la date de renouvellement.
Aucun remboursement partiel ou au prorata pour la période déjà utilisée n'est accordé.
Lorsque la loi applicable ou la politique de Paddle exige un remboursement, ces normes prévalent.
2. Comment demander un remboursement
Vous pouvez demander un remboursement de l'une des manières suivantes :
- Demande via les liens « View receipt » ou « Manage subscription » dans l'e-mail de reçu Paddle envoyé au moment de l'achat
- Ou envoyez l'adresse e-mail utilisée pour l'achat et le motif du remboursement à admin@sapsaldog.com
L'éligibilité au remboursement est examinée en fonction de la date de paiement, de l'historique d'utilisation, du statut de l'abonnement, de la loi applicable et de la politique de Paddle.
3. Annulation
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Même après l'annulation, vous pouvez continuer à utiliser le service jusqu'à la fin de la période d'abonnement pour laquelle vous avez déjà payé.
Après l'annulation, aucun frais supplémentaire ne sera prélevé à partir de la prochaine date de facturation. Toutefois, l'annulation ne constitue pas un remboursement des paiements déjà effectués.
4. Exceptions
Les remboursements peuvent être limités dans les cas suivants :
- Les fonctionnalités payantes ou les avantages de l'abonnement ont déjà été utilisés
- La demande de remboursement est effectuée après un paiement de renouvellement
- Une violation des conditions d'utilisation, une utilisation frauduleuse ou un abus de remboursement est confirmé
- Plus de 14 jours se sont écoulés depuis la date de paiement
- Une restriction de remboursement est autorisée par la loi applicable ou la politique de Paddle
Cependant, si une erreur technique critique du service a empêché l'utilisation normale des fonctionnalités payantes et que le problème reste non résolu après des mesures raisonnables, nous pouvons examiner la demande de remboursement séparément.